Questions Fréquentes

Oui, nous livrons dans les 58 wilayas algériennes via notre partenaire logistique Noest-DZ. Que vous soyez à Alger, Oran, Constantine, Tizi Ouzou ou dans n'importe quelle autre wilaya, votre commande vous sera livrée.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Voici les délais habituels par zone :

• Alger et wilayas limitrophes : 1 à 2 jours
• Grandes villes (Oran, Constantine, Annaba…) : 2 à 3 jours
• Wilayas du sud et zones isolées : 3 à 5 jours

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ou WhatsApp. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site de Noest-DZ. Notre équipe reste disponible pour vous donner des nouvelles à tout moment.

Les frais de livraison varient selon votre wilaya et le poids de la commande. Le tarif exact est calculé et affiché automatiquement lors de votre passage en caisse. Pour les commandes dépassant un certain montant, la livraison peut être offerte — vérifiez les promotions en cours sur notre boutique.

Le livreur Noest-DZ vous contactera avant la livraison. En cas d'absence, une seconde tentative sera effectuée. Si la livraison échoue deux fois, votre colis retournera à notre entrepôt et nous vous contacterons pour reprogrammer la livraison. Contactez-nous rapidement pour éviter les délais supplémentaires.

Passer commande est simple :

• Parcourez notre boutique et ajoutez les produits au panier
• Cliquez sur "Commander" et remplissez vos coordonnées
• Confirmez votre commande — pas de compte requis
• Notre équipe vous rappelle sous 24h pour valider

Vous pouvez aussi nous contacter directement par WhatsApp ou téléphone pour passer commande.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible par téléphone ou WhatsApp : Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir.

Après avoir validé votre commande en ligne, vous recevrez une confirmation automatique. Notre équipe vous rappellera ensuite par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les détails (adresse, produits, quantités). La commande est considérée confirmée après cet appel de validation.

Non, il n'y a pas de montant minimum pour passer commande. Vous pouvez commander un seul produit sans contrainte. Les frais de livraison s'appliquent normalement selon votre wilaya.

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous payez en espèces lors de la réception de votre colis, directement entre les mains du livreur. Aucune carte bancaire ni virement n'est requis.

Pour le moment, nous n'acceptons pas le paiement en ligne (carte CIB, Edahabia, virement bancaire). Nous travaillons à intégrer ces options prochainement. En attendant, le paiement à la livraison reste la méthode unique et sans risque.

Oui, un bon de livraison est inclus dans chaque colis. Pour obtenir une facture officielle, contactez-nous par WhatsApp ou par email en précisant votre numéro de commande. Nous vous l'envoyons sous 48h.

Absolument. Tous les produits vendus sur Adem Nutrition DZ sont 100% originaux et importés directement depuis les distributeurs officiels des marques (Optimum Nutrition, Applied Nutrition, Dymatize, BiotechUSA, MuscleTech…). Nous ne vendons aucun produit contrefait.

Oui, tous nos produits disposent d'une date de péremption valide d'au moins 6 mois à compter de la date de livraison. Nous vérifions systématiquement les dates avant chaque expédition. Si vous recevez un produit proche de sa date d'expiration, contactez-nous immédiatement.

Oui, certains produits populaires peuvent être temporairement en rupture. Lorsqu'un produit est indisponible, cela est clairement indiqué sur sa fiche. Vous pouvez nous contacter pour être alerté dès qu'il est de nouveau disponible, ou consulter les produits similaires dans la même catégorie.

Oui, les photos sont représentatives des produits vendus. Cependant, les fabricants peuvent modifier légèrement les packagings sans préavis (nouvelle charte graphique, edition limitée). Le contenu et la formule restent identiques. En cas de doute sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• Produit endommagé ou défectueux à la réception
• Produit incorrect (différent de la commande)
• Produit scellé non ouvert avec justification valide

Contactez-nous dans les 24h suivant la réception avec photos à l'appui via WhatsApp.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison de l'échange. Si votre demande est acceptée, nous organisons la récupération du produit et le renvoi du nouveau produit via Noest-DZ. Les frais de transport de l'échange sont à notre charge si l'erreur vient de nous.

Le paiement se faisant à la livraison, si vous refusez le colis, vous n'êtes pas débité. Cependant, des frais de retour liés au transport peuvent être appliqués selon les conditions de Noest-DZ. Nous vous conseillons de vérifier visuellement le colis avant d'accepter la livraison.

Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte. Vous pouvez commander en tant qu'invité en fournissant simplement votre nom, numéro de téléphone et adresse. Créer un compte vous permet cependant de suivre votre historique de commandes et de bénéficier d'offres réservées aux membres.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez-nous directement.

Pour un débutant, une whey concentrate est idéale : elle est abordable, bien dosée en protéines (70–80%) et facile à digérer. Si vous êtes intolérant au lactose ou que vous cherchez plus de pureté, optez pour une whey isolate (90%+ de protéines, quasi sans lactose). Nos marques recommandées : Optimum Nutrition, Applied Nutrition, Dymatize.

Le timing de la créatine importe moins que la régularité de la prise. L'essentiel est de la prendre chaque jour, avec ou sans entraînement. La dose recommandée est de 3 à 5g par jour. Si vous choisissez de faire une phase de charge, prenez 20g/jour pendant 5 jours, puis 5g/jour en entretien.

Les compléments de qualité, utilisés correctement, sont sûrs pour les personnes en bonne santé. Quelques points d'attention :

• Whey : peut provoquer des ballonnements chez les personnes intolérantes au lactose → préférez l'isolate
• Créatine : légère rétention d'eau au départ, bénigne
• Pre-workout : la caféine peut perturber le sommeil si pris en soirée

En cas de doute, consultez un médecin ou un nutritionniste.

Pour une prise de masse efficace, la combinaison gagnante est :

• Whey Concentrate — apport protéique post-entraînement
• Mass Gainer — calories et glucides pour la prise de poids
• Créatine Monohydrate — force et récupération

Consultez notre Pack Prise de Masse ou notre conseiller IA pour une recommandation personnalisée.